Rends-toi service!
Et élevons ensemble l'entreprise
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Plus qu’une conférence...
Plus qu’une conférence...
« Rends-toi service! » nous amène à réfléchir à l'impact quotidien de nos interactions avec les autres. En redéfinissant le concept du service au-delà des relations clients, les participants découvrent pourquoi et comment développer une mentalité qui valorise le respect et la bienveillance. Chaque personne peut ensuite voir comment elle peut offrir un service de qualité à tous ses clients et contribuer à créer un climat de travail qui favorise la collaboration et l'esprit d’équipe.
Dotée d’une énergie contagieuse, Véronique apporte un mélange unique d’expertise et d'authenticité. Préparez-vous à entreprendre un voyage d’introspection, guidé par une conférencière qui croit en la puissance d’être au service des autres et qui est déterminée à faire une différence positive dans la vie des gens.
Avis des participants
Réponses au sondage post-conférence
« Super belle énergie et vraiment pertinent, j’ai adoré! »
« J’ai sincèrement tout aimé, très pertinente fait beaucoup réfléchir. Merci beaucoup!!! »
« Ton beau dynamisme!! »
« L'attitude contagieuse et positive de Véronique pendant toute la présentation :) »
« Lorsque Veronique parle, elle parle avec le sourire. Elle est motivante et naturelle. »
« L'énergie de Véronique! »
« C’était génial ! J’aurais envie de recommander la conférence autour de moi. »
« J’ai adoré, belle prise de conscience! »
« J’ai sincèrement tout aimé, très pertinente et fait beaucoup réfléchir. Merci beaucoup!!! »
Pourquoi la conférence « Rends-toi service! »?
Une culture d’entreprise axée sur l’humain
« Rends-toi service! » encourage une mentalité où le respect, la civilité et l’engagement sont au cœur des interactions. En cultivant un climat de travail sain et collaboratif, vos équipes développent naturellement une approche plus humaine et attentive - non seulement entre collègues, mais aussi avec les clients. Une culture d’entreprise forte se reflète directement dans la qualité du service offert à la clientèle, transformant ainsi l’expérience interne et externe.
Des soft skills qui font toute la différence
Les participants prendront conscience de l'impact de leur attitude, de leur écoute et de leur empathie sur leur environnement professionnel et sur leurs relations clients. Ils seront mieux équipés pour transformer chaque interaction en une opportunité de créer une expérience positive et mémorable. Un service exceptionnel ne repose pas uniquement sur des procédures; il commence avant tout par une posture bienveillante et engagée.
Un investissement stratégique
« Rends-toi service! » mise sur l’actif le plus précieux de votre entreprise : vos employés. En leur offrant un environnement qui privilégie la reconnaissance, le bien-être et le développement personnel, vous renforcez leur engagement et leur motivation à donner le meilleur d’eux-même - tant à l’interne qu’à l’externe. Parce qu’un service de qualité commence par des équipes épanouies et mobilisées, prêtes à offrir une expérience client qui se distingue.
Qu'est-ce que les participants retiennent de la conférence?
Réponses au sondage post-conférence
« L'impact que peut avoir des petites attentions chaque jour sur les autres et sur moi même ainsi que sur l’ambiance générale de l’entreprise. »
« Les gens se rappellent toujours comment on les fait se sentir et qu’un sourire fait toute la différence! »
« On crée de la valeur pour les autres, on décide de la personne qu’on est, les gens vont se rappeler de ce qu’on leur a fait sentir. »
« La responsabilisation que nous avons pour créer un environnement positif. »
« L’importance des petits actes positifs au quotidien qui font du bien aux autres et à nous-mêmes. »
« Être bienveillant avec les autres est exponentiel. »
« On crée de la valeur pour les autres, on décide de la personne qu’on est, les gens vont se rappeler de ce qu’on leur a fait ressentir. »
« Propager du positivisme fait une différence auprès de tes clients. »
« C’est moi qui décide! »
Pourquoi choisir Véronique Dagenais-Cooper?
Avec plus de 20 années d’expérience dans la petite à la grande entreprise, elle a été à même de constater l’impact des relations interpersonnelles, du savoir-être et de la culture de l’entreprise sur l’engagement des employés. Son parcours diversifié lui procure ainsi une riche connaissance du monde professionnel, lui permettant d’apporter des idées et des perspectives variées.
Reconnue pour sa passion pour l’expérience client à l’externe et l’engagement organisationnel à l’interne, elle a consacré sa carrière à appliquer les principes qu’elle véhicule dans sa conférence, faisant d’elle aujourd’hui une professionnelle reconnue par ses pairs pour la qualité du service qu’elle offre à ses collègues et à ses clients. En effet, son engagement à offrir un niveau de service exceptionnel n'est pas seulement au niveau professionnel, mais est profondément ancré dans sa philosophie personnelle.
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